報道“麻煩你幫我安裝一下網(wǎng)上國網(wǎng)。”“快教教我這個網(wǎng)上國網(wǎng)怎么使用？”……近日，國網(wǎng)隴西縣供電公司臺區(qū)經(jīng)理通過手機微信群、宣傳服務(wù)進村社等方式，全方位、多渠道大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、支付寶等線上繳費方式，轄區(qū)用戶爭先恐后地問道。

      “有了‘網(wǎng)上國網(wǎng)’之后，我再也不用跑到營業(yè)廳去咨詢了，躺在沙發(fā)上就可以查詢我家的電量和繳納電費了，還可以報修，真的太方便了?！庇脩衾钕壬吲d的說道。為了讓客戶充分享受網(wǎng)上國網(wǎng)帶來的便捷服務(wù)，該公司工作人員堅持以客戶為中心，手把手、零距離宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)APP的優(yōu)點和操作方法，利用“黨建+優(yōu)化營商環(huán)境”平臺，以線上線下活動為依托，加大網(wǎng)上國網(wǎng)的推廣，推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳，將供電營銷與網(wǎng)上國網(wǎng)深度融合，進一步優(yōu)化營銷服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。并圍繞“三壓減、二加強、一提高”，開展報裝接電專項治理行動，快速響應(yīng)和解決客戶各類用電需求，進一步推進業(yè)擴報裝提質(zhì)提效、營造良好營商環(huán)境，使客戶從辦電報裝到用電繳費，享受更加快捷便利的供電服務(wù)。

        下階段，該公司將緊緊抓住網(wǎng)上國網(wǎng)強大功能的優(yōu)勢，不斷優(yōu)化供電服務(wù)，有效落實“首問責(zé)任制”和“一次都不跑”服務(wù)，減少客戶往返次數(shù)，節(jié)約客戶辦電成本，全面提升供電服務(wù)水平和客戶滿意度。