上柴柴油發(fā)電機(jī)組的售后服務(wù)具有響應(yīng)速度快、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣、技術(shù)專業(yè)等優(yōu)勢(shì)，具體如下：
服務(wù)響應(yīng)迅速：上柴建立了 24 小時(shí)綜合服務(wù)熱線，接到顧客報(bào)修后，1 小時(shí)內(nèi)完成派工工作，并隨時(shí)將派工情況反饋給顧客。同時(shí)承諾市內(nèi) 4 小時(shí)、100 公里內(nèi) 6 小時(shí)、100 公里外 12 小時(shí)保證到位，一般故障 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其它故障 72 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛：上柴以 “五縱七橫” 的公路網(wǎng)為依托，打造了由辦事處、零部件配售中心和 400 多家核心服務(wù)站、2000 余家銷售服務(wù)商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó) 90% 的縣級(jí)區(qū)域，能為全國(guó)各地的用戶提供及時(shí)的服務(wù)。
質(zhì)保周期較長(zhǎng)：上柴或其授權(quán)代理商提供較長(zhǎng)的質(zhì)保周期，常用機(jī)組一般為 1 年 / 1000 小時(shí)，備用機(jī)組為 2-3 年 / 400 小時(shí)。
技術(shù)支持專業(yè)：上柴的維修團(tuán)隊(duì)由一批經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)且經(jīng)驗(yàn)豐富的維修工程師組成，他們能夠快速準(zhǔn)確地判斷和修復(fù)各種機(jī)器故障。此外，上柴還會(huì)為用戶提供技術(shù)咨詢、安裝指導(dǎo)、操作培訓(xùn)等服務(wù)，幫助用戶更好地使用和維護(hù)發(fā)電機(jī)組。
配件供應(yīng)充足：上柴在各網(wǎng)點(diǎn)配備了充足的配件，確保在維修時(shí)能夠及時(shí)更換配件，減少設(shè)備的停機(jī)時(shí)間。